Pour VoxPro l’externalisation ne peut être qu’un défi partagé avec chaque client pour améliorer sa performance et favoriser son développement. VoxPro développe une culture et une organisation de partenaire pro actif qui fonctionne comme un maillon à part entière de la chaîne de production de son client.
Ce modèle de fonctionnement rigoureux, souple et efficace, est particulièrement adapté pour les moyennes entreprises ; l’externalisation de tout ou partie de leurs activités « de support » étant pour elles un choix stratégique et différenciateur.
Les services de gestion de la relation clients de VoxPro sont fournis à partir de deux plateformes complémentaires, situées dans des pays différents pour sécuriser les services fournis.
L’Ile Maurice, qui s’affiche comme un véritable exemple de pays émergent. Ses atouts technologiques et la sécurité qu’elle offre en font une destination de choix pour l’externalisation.
Pour sa part, Madagascar est une plateforme déjà confirmée en traitements de back-office et elle offre des perspectives intéressantes au niveau des coûts qui en font une destination d’avenir pour l’externalisation des métiers de la relation clients.
La proximité des deux plateformes permet à Voxpro de pratiquer une gestion intégrée pour un service client performant avec une sécurisation totale.