Campagnes de télémarketing
. Enrichissement de fichiers,
. Création de trafic,
. Détection de projets,
. Gestion de plannings commerciaux,
. Etudes de satisfaction,
. Actions de Vente ou de Pré-vente,
. Fidélisation clients,
. Recouvrement, …
Nos équipes sont préparées pour assister les équipes commerciales, gérer la relation auprès d’une clientèle d’entreprises ou de particuliers.
Accueil téléphonique externalisé
Mise à disposition d’un accueil téléphonique externalisé (Standard, Hot Line, SAV) fondé sur le respect de la relation client. Nous offrons la possibilité de réception des appels pour une permanence définie ou ponctuelle assurée par des agents experts de la relation clients.
Enquêtes et sondages téléphoniques
Les enquêtes et sondages téléphoniques sont administrés en conformité avec les procédures de qualité (règles de passation, quotas, écoutes, rappels de contrôle). Ils sont réalisés par nos équipes soucieuses de la qualité des informations recueillies lors des passations.
Nous pouvons intervenir pour une action ponctuelle comme pour l’établissement d’une stratégie globale sur-mesure.
Faire venir, faire aimer, faire acheter, faire revenir…